Livraison & retours

Préparation de ta commande

Préparation : 2 à 3 jours ouvrés · transport indicatif en France métropolitaine : 3 jours après dépôt en Lettre verte suivie ou 2 jours ouvrés en Colissimo.

Chaque pièce est façonnée à la main : après ta commande, elle est vérifiée une dernière fois, glissée dans son petit pochon puis emballée avec soin avant l’expédition depuis la France. Compte 2 à 3 jours ouvrés de préparation. En France métropolitaine, le transport indicatif est de 3 jours après dépôt en Lettre verte suivie ou 2 jours ouvrés en Colissimo. À l’international, le délai varie selon la destination et le mode d’envoi.

Où et combien de temps ?

• France métropolitaine — offerte

  La livraison est offerte pour toute quantité.

  • 1–2 : Lettre verte suivie
  • 3 et plus : Colissimo

  Transport indicatif : 3 jours pour la Lettre verte suivie, 2 jours ouvrés pour Colissimo.

• Union européenne — Tarif selon le nombre de bijoux :

  • 1 bijou : 8,90 € · Lettre suivie internationale
  • 2 bijoux : 8,90 € · Lettre suivie internationale
  • 3 bijoux : 13,90 € · Colissimo (jusqu'à 500 g)
  • 4 à 6 bijoux : 17,90 € · Colissimo
  • 7 à 10 bijoux : 21,90 € · Colissimo (jusqu'à 2 kg)
  • 11 bijoux ou plus : sur devis

  Délais variables selon la destination.

• Suisse — Tarif selon le nombre de bijoux :

  • 1 bijou : 9,90 € · Lettre suivie internationale
  • 2 bijoux : 9,90 € · Lettre suivie internationale
  • 3 bijoux : 13,90 € · Colissimo (jusqu'à 500 g)
  • 4 à 6 bijoux : 18,90 € · Colissimo
  • 7 à 10 bijoux : 22,90 € · Colissimo (jusqu'à 2 kg)
  • 11 bijoux ou plus : sur devis

  Délais variables.

  Des droits, taxes ou frais de dédouanement peuvent être demandés à l’arrivée et restent à la charge de la personne destinataire.

• Canada — Tarif selon le nombre de bijoux :

  • 1 bijou : 9,90 € · Lettre suivie internationale
  • 2 bijoux : 12,90 € · Lettre suivie internationale
  • 3 bijoux : 18,90 € · Lettre suivie internationale
  • 4 à 6 bijoux : 38,90 € · Colissimo
  • 7 à 10 bijoux : 53,90 € · Colissimo (jusqu'à 2 kg)
  • 11 bijoux ou plus : sur devis

  Délais variables.

  Des droits, taxes ou frais de dédouanement peuvent être demandés à l’arrivée et restent à la charge de la personne destinataire.

Nous adaptons le mode de livraison à ta destination et au nombre de bijoux commandés. Les petits bijoux fantaisie peuvent être envoyés en lettre suivie s’ils respectent le format postal (moins de 3 cm d’épaisseur, emballage compris). Les commandes plus volumineuses sont envoyées en Colissimo. Le suivi international peut être partiel selon la destination. En Suisse et au Canada, une déclaration en douane accompagne l’envoi. Les frais exacts sont toujours indiqués dans ton panier avant le paiement. Les paliers de poids sont prévus et le colis est ajusté si son poids ou ses dimensions l’exigent.

Pour 11 bijoux ou plus hors de France métropolitaine, la livraison est sur devis : contacte-moi avant de commander. Des droits, taxes ou frais de dédouanement peuvent s’appliquer hors Union européenne et rester à la charge de la personne destinataire.

Tu veux retourner ta pièce ?

Tu as 14 jours à compter de la réception pour m'informer de ta décision de te rétracter, sans avoir à la justifier. Tu peux utiliser le formulaire type indiqué dans les CGV ou m'envoyer toute déclaration claire. Après m'avoir prévenue, tu as 14 jours pour renvoyer le bijou. Tu peux le manipuler autant que nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques ; une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut rester à ta charge. Les frais directs de retour sont à ta charge. Je rembourse les sommes versées, y compris la livraison standard, au plus tard dans les 14 jours suivant ta décision ; je peux différer le remboursement jusqu'à réception du bijou ou d'une preuve d'expédition, selon le premier de ces événements.

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Les pièces sur mesure et personnalisées ne sont ni reprises ni échangées (sauf défaut) — c'est aussi ça, le fait main sur mesure.

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Tu peux suivre ta commande à tout moment : la référence figure dans ton e-mail de confirmation, et le lien de suivi du transporteur dans l'e-mail d'expédition. Suivre ma commande

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